Question 1

Koliko je sigurno online naručivanje?

Accepted Answer

Online naručivanje je veoma sigurno, sajt je osiguran korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Question 2

Koji su troškovi dostave?

Accepted Answer

Ukoliko je iznos vaše narudžbe jednak ili veći od 150,00 KM za vas smo osigurali besplatnu dostavu, a ukoliko je iznos narudžbe manji od 150,00KM, troškovi dostave su 10KM.

Question 3

Koje metode plaćanja su dostupne?

Accepted Answer

Plaćanje se može izvršiti gotovinom pri samom pouzeću robe od kurira ili bankovnim karticama na samoj naplatnoj stranici pri online kupovini.

Question 4

Da li postoji mogućnost zamjene proizvoda?

Accepted Answer

Moguće je zamijeniti proizvod za drugi iste ili druge cjenovne vrijednosti, u slučaju da ne odgovara specifikacijama na web shopu, ukoliko se prijavi u roku od 24 sata od momenta prijema pošiljke.

Question 5

Kad i kako da reklamiram naručeni proizvod?

Accepted Answer

Reklamacija se može izvršiti jedino ako nakon otvaranja pošiljke ustanovite da isporučeni proizvod ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu odgovarajući u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača.

Question 6

Koja je vaša politika povrata?

Accepted Answer

Naša politika povrata je 30 dana, bez postavljanja pitanja.

Question 7

Koliko traje dostava?

Accepted Answer

Dostava traje 2-3 radnih dana.

Question 8

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Accepted Answer

Nakon što je vaša narudžba otpremljena, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje i linkom na stranicu za praćenje.

Question 9

Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što sam izvršio narudžbu?

Accepted Answer

Da, možete promijeniti adresu dostave ako nas kontaktirate u roku od 2 sata od trenutka izvršenja narudžbe.

Question 10

Što se događa ako proizvod nije dostupan na skladištu?

Accepted Answer

Ako proizvod nije dostupan na skladištu, obavijestit ćemo vas odmah i ponuditi alternativne proizvode ili povrat novca.

Le Toy Van

Toti

Informacije

Društvene mreže

Le Toy Van

Pretplati se na naš newsletter

Toti

Informacije

Društvene mreže